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培訓(xùn)會內(nèi)容主要包括用水價格、故障報修、客服用語等六個方面，全面系統(tǒng)的展示了一名客服人員應(yīng)具備的基本業(yè)務(wù)知識。952525熱線兼具數(shù)據(jù)分析、派發(fā)消息、通話質(zhì)量監(jiān)督等功能，通過這次培訓(xùn)有效的提升了中控室值班員的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力水平，對提升客戶滿意度，加快熱線推廣具有積極的意義。