當(dāng)前是新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的關(guān)鍵時(shí)期，港郵公司營(yíng)業(yè)部作為全市的供水服務(wù)窗口，嚴(yán)格按照港郵公司的統(tǒng)一部署和要求，強(qiáng)化責(zé)任、凝聚共識(shí)、嚴(yán)密防控、多措并舉，全力做好疫情防控工作，切實(shí)保障特殊時(shí)期供水服務(wù)質(zhì)量以及廣大用戶和員工的身體健康和生命安全。
一、做好防護(hù)保障，確保營(yíng)業(yè)安全。
第一時(shí)間做好延長(zhǎng)假期值班工作安排，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行公示。同時(shí)，在全國(guó)疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)下，為切實(shí)做好營(yíng)業(yè)廳疫情管理和防控，要求所有在崗人員必須佩戴口罩，每日上下班前進(jìn)行體溫測(cè)量，對(duì)辦公場(chǎng)所每日早晚各進(jìn)行一次消毒清洗，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境及服務(wù)設(shè)施的消毒防疫工作堅(jiān)持全覆蓋、無(wú)死角。
二、強(qiáng)化不見(jiàn)面服務(wù)，加大宣傳力度。
為減少人群接觸感染和傳播風(fēng)險(xiǎn)，部門(mén)加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)的宣傳引導(dǎo)工作，鼓勵(lì)用戶使用微信、支付寶繳費(fèi)，或通過(guò)公眾號(hào)平臺(tái)、撥打供水熱線進(jìn)行申報(bào)，減少人員流動(dòng)。通過(guò)線上辦理，實(shí)行“非接觸式服務(wù)”，最大限度降低了市民因辦理業(yè)務(wù)造成的人群聚集傳播風(fēng)險(xiǎn)。
三、開(kāi)辟綠色通道、踐行供水責(zé)任。
堅(jiān)持特事特辦、急事急辦原則，開(kāi)通線下應(yīng)急通道，快速解決供水難題。對(duì)于政府重點(diǎn)防疫防控保障項(xiàng)目工程報(bào)裝業(yè)務(wù)，提供供水服務(wù)綠色通道，強(qiáng)化疫情防控供水服務(wù)支持。
四、暫停抄表入戶，居民欠費(fèi)不停水。
疫情期間，為減少入戶工作，臨時(shí)調(diào)整抄表計(jì)劃策略，由抄表員電話告知用戶自報(bào)表數(shù)或告知估抄，違約金暫緩，居民欠費(fèi)不采取停水措施。
港郵公司營(yíng)業(yè)廳將依據(jù)市政府對(duì)新冠肺炎疫情防控工作部署要求，按規(guī)定日期對(duì)外正式營(yíng)業(yè)。港郵公司將繼續(xù)強(qiáng)化防控措施，堅(jiān)持引導(dǎo)進(jìn)入廳內(nèi)的用戶佩戴口罩，做好自身防護(hù)措施；堅(jiān)持對(duì)進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的用戶進(jìn)行體溫測(cè)量，嚴(yán)格控制廳內(nèi)用戶數(shù)量，保持人間距，杜絕人員聚集。疫情未消，戰(zhàn)斗不息，港郵公司將全力以赴為廣大用戶提供專業(yè)、高效、安全的供水服務(wù)，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)，靜待春暖花開(kāi)。 |